開店中の受付作業¶
1. ステータス遷移¶
来店顧客の状態は「待ち」「呼出済」「完了」「不在完了」「外出中」「接客中」「保留」のステータスを遷移し、管理されます。
2. アクションボタン¶
呼出し画面のアクション列には以下のボタンが表示されます。
「接客ボタン」「レポート登録ボタン」「レポート登録済みボタン」は、オプションで設定すると使用できます。
3. 受付手順 来店されたお客様¶
受付画面のご用件をタッチします。
選択したご用件内に更にご用件が登録されている場合は、目的のご用件をタッチします。
プリンターから受付番号が出力された発券用紙をお取りいただきます。
発券時には受付iPadには以下のように表示されます。
呼出用iPadには受付番号の行が追加されます。
新しく追加された番号のステータスは「待ち状態」です。
4. 状況確認ページ¶
発券されたチケットに記載されている二次元コードを携帯電話またはスマートフォンで読み取ると、受付状況確認ページを表示することができます。
1.二次元読み取りでURLにアクセス¶
二次元コードを読み取りで表示されたURLにアクセスします（インターネット接続が必要です）。
状況確認ページにはご用件と受付番号とお呼出しまでの順番が表示されます。
※ご用件は、受付オプションの設定が「受付時選択」であると表示されます。
2. 呼出しされた場合¶
ブラウザ画面にお呼出しされた旨が表示されます。
5. 表示設定¶
呼出し画面の表示の設定ができます。
画面右上の「表示設定」をタッチすると表示設定が表示されます。
1. 表示順の変更¶
受付番号の表示順を昇順と降順で変更できます。
表示順の「昇順」または「降順」にチェックができます。
※デフォルトは昇順に設定されています。
2. ご用件の絞り込み¶
ご用件の絞り込みが行えます。
絞り込みには、番号が発券されているご用件が表示されます。
チェックを外すと対象のご用件は表示されません。
6. 用件の変更¶
お客様のご用件を変更することができます。
1. 用件の表示¶
ご用件を変更したい番号の備考など列のご用件内容をタッチし、備考画面を表示します。
2. 用件の変更¶
タグを選択すると、対象の受付行に選択した色を付けることができます。
「選択」からご用件を選ぶことができます。
変更を完了するには「更新」をタッチします。
3. 備考の入力¶
ご用件の変更では備考の入力も行えます。
「備考など」に文章を入力できます。
入力した内容はお呼出し画面の備考など列に表示されます。
7. お呼出し¶
お客様のお呼出しが行えます。
1. 呼出の実施¶
お呼出ししたい番号のアクション列のボタンをタッチします。
「呼び出す」をタッチしてお呼出しを実施します。
※呼出し音声設定で音声を選択できる場合は、使用したい呼出し音声を選択してから「呼び出す」をタッチしてください。
2. 呼出時のアナウンスや画面表示¶
お呼出し時にはアナウンスが流れ、お呼出しされた番号が受付画面に表示されます。
3. ステータスの確認¶
お呼出しを行うとステータスが「呼出済」になります。
4. お呼出しの完了¶
お呼出しを完了させたい場合は、再呼出ししたい番号のアクション列のボタンをタッチします。
「完了する」をタッチすると、お呼出しが完了します。
5. 再呼出の実施¶
再呼出ししたい番号のアクション列のボタンをタッチします。
「もう一度お呼出し」をタッチします。
「呼び出す」をタッチしてお呼出しを実施します。
※呼出し音声設定で音声を選択できる場合は、使用したい呼出し音声を選択してから「呼び出す」をタッチしてください。
6. お呼出しの取り消し¶
誤ってお呼出しを行った場合などで、お呼出を取り消すことができます。
お呼出しを取り消したい番号のアクション列のボタンをタッチします。
「お呼出しを取り消す」をタッチして、お呼出し取消を実施します。
お呼出しを取り消すとステータスが「待ち状態」に戻ります。
8. 不在時¶
お呼出ししてもお客様が窓口にいらっしゃらない場合、不在完了させることができます。
不在完了は取り消すことが出来ません。
1. 不在完了の実施¶
不在完了したい番号のアクション列のボタンをタッチします。
「不在完了とする」をタッチすると、不在完了にできます。
9. 削除¶
誤って発券してしまった場合や、お客様から受付キャンセルを依頼された場合に、発券した処理そのものを削除することができます。
1. 発券の削除の実施¶
「編集」をタッチします。
「編集」をタッチ後に削除を行いたい番号行の左に表示されたマークをタッチします。
「Delete」をタッチして発券の削除を実施します。
10. 窓口休憩¶
店舗の休憩時間などで受付を一時的に止めたい場合に実施できます。
呼出し画面左下のマークをタッチします。
「窓口ステータスの変更」を選択します。
「休憩中」を選択します。
※休憩終了時間を指定すると、指定した時間になると自動的に休憩が終了し、受付中に切り替わります。
完了をタッチすると休憩中に切り替わります。
休憩中は、受付用iPadと呼出用iPadでは以下のような表示になります。
受付用iPadの休憩画面
呼出用iPadの休憩画面
