予約¶
予約は、予約機能のご契約を頂いている場合、利用することが可能な機能です。
お客様はWebサイトに公開された予約用URLをタップして頂き、LINEミニアプリで予約ページを表示して頂きます。
予約用URLは、Web版EnterpriseSerialnaの基本情報画面、店舗管理画面、予約管理 メニュー管理画面に表示されるので、各画面から必要な予約用URLを取得してWebサイトなどに設定してください。
予約用URLの表示箇所については、Web版マニュアルの各画面のマニュアルを参照してください。
1. 店舗検索¶
店舗検索では予約する店舗を選択できます。
お客様が予約したい店舗名をタッチして店舗を選択してください。
店舗を絞り込みたい場合は、「店舗検索」に店舗名を入力してください。
2. 店舗詳細¶
店舗詳細では、店舗検索で選択した店舗の情報が表示されます。
店舗の情報は住所やアクセス方法、店舗の位置、電話番号やURLが表示されます。
店舗情報を確認して問題なければ「次へ」をタッチします。
3. 予約メニュー選択¶
予約メニュー選択では、店舗に登録されている予約メニューの一覧が表示されます。
お客様が予約したい予約メニューをタッチしてください。
4. 予約年月選択¶
予約年月選択では、予約できる日数が1か月以上ある場合、予約可能な年月が表示されます。
お客様が予約したい年月をタッチしてください。
5. 予約日付選択¶
予約日付選択では、予約可能な日付が表示されます。
お客様が予約したい日付をタッチしてください。
予約枠の空きが多い場合は「○」、僅かな場合は「△」、空きが無い場合は「×」が表示されます。
「予約終了日を表示」または「予約終了日を非表示」をタッチすると予約終了している日付の表示非表示ができます。
6. 予約時間選択¶
予約時間選択では、予約できる時間が表示されます。
お客様が予約したい時間をタッチしてください。
予約枠の空きが多い場合は「○」、僅かな場合は「△」、空きが無い場合は「×」が表示されます。
7. 利用規約¶
選択した予約メニューで、利用規約に同意が必要な場合、利用規約画面が表示されます。
お客様が利用規約文に同意し、予約を進める場合は「上記の内容に同意します」にチェックを入れてください。
「次へ」をタッチして予約内容確認に進みます。
8. 予約内容確認¶
予約内容確認では、選択した予約の内容を確認して予約を行うことができます。
予約メニューにご用件が設定されている場合は、ご用件を選択してください。
お客様が店舗へのご要望やメッセージがある場合は、「上記の注意事項を理解した上でメッセージを入力する」にチェックを入れて、メッセージを入力してください。
「この内容で予約」をタッチすると予約が完了します。
予約メニューにフォームが設定されている場合は、項目にそってお客様情報を入力してください。
「次へ」をタッチして、入力内容確認に進みます。
「この内容で予約」をタッチすると予約が完了します。
9. 予約完了¶
予約が完了すると、予約完了画面が表示され、予約番号と予約内容、予約した店舗の情報が表示されます。
また予約完了後、お客様のLINEに予約完了のメッセージが届き、ご予約内容を確認することができます。
10. 予約リマインド¶
お客様の予約日の前日11時以降になると、お客様のLINEに予約のリマインドメッセージがお届けされます。
ただし、代理予約で予約を行っている場合は、リマインドメッセージは送信されません。
また、予約日の前日11時以降に予約を行われた場合は、お客様のLINEにリマインドメッセージは送信されません。
11. 予約照会¶
お客様のLINEに届いた予約完了のメッセージまたは予約のリマインドメッセージの「詳細はこちら」をタッチすると、予約照会画面が表示されます。
予約照会画面では、予約番号と予約内容、予約した店舗の情報を確認することができます。
12. 予約キャンセル¶
対象の予約メニューがキャンセルを可能の設定にしている場合、予約完了画面または予約照会画面の「予約をキャンセル」が表示されます。
ただし、キャンセル可能な設定でも、キャンセルに設定した日数を過ぎるとキャンセルできなくなります。
「予約をキャンセル」をタッチすると、予約キャンセル確認画面が表示されます。
キャンセルする予約の内容を確認して問題が無ければ、「キャンセルを確定」をタッチして予約キャンセルを完了します。
予約キャンセルが完了すると、予約完了画面が表示されます。
また、お客様のLINEに予約のキャンセル通知が届き、キャンセルした予約を確認することができます。
